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Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito y/o débito. Para pagar con tarjeta de crédito y/o débito es necesario ser el titular de la tarjeta, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento y la clave de seguridad (3 dígitos) ubicada al reverso de la misma.

Vales, impresos o digitales, emitidos por la Librería Carlos Fuentes que contengan un código promocional y se encuentren dentro de las fechas de validez.

Solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: contactolcf@libreriacf.udg.mx

Tardamos aproximadamente 14 días hábiles, después de que recibamos tu aviso de devolución, siempre y cuando hayamos recibido los artículos o tengamos evidencia de que hayan sido devueltos. El reembolso se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular del pedido. No realizamos reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario y su correspondiente aprobación de nuestra parte.

Si es decisión del cliente, el monto ya pagado puede documentarse como un saldo a favor para posteriores compras.

En caso de realizar la cancelación de su compra antes de que el pedido sea enviado, el cliente recibirá el reembolso incluyendo el costo de envío.

La Librería Carlos Fuentes garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas, siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos. Esto significa que los artículos no deben estar quebrados, rayados, golpeados, dañados, sucios, lavados, alterados o gastados así como se solicita que las etiquetas deben estar intactas y de ser posible mantener los empaques originales. 

La Librería Carlos Fuentes no se hace responsable de los tiempos que marca la institución bancaria correspondiente para hacer efectivos los reembolsos.

Consulta las políticas completas de cambios y devoluciones del pedido en este enlace.

Es importante proporcionar sus datos fiscales al momento de generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma; de lo contrario, una vez enviado el pedido a su destino, la factura no será emitida.

El costo de envío para cada pedido será el mismo, independientemente del tamaño o el peso de tu pedido. Los precios en la tienda y en línea pueden variar y estarán sujetos a cambios. 

En Librería Carlos Fuentes nos esforzamos por hacer nuestras entregas nacionales en un lapso de 3 a 7 días hábiles e internacionales de 10 a 15 días hábiles, después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días, puedes cancelar tu pedido.  

Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles que se esperan durante el proceso de entrega.