TÉRMINOS Y CONDICIONES MERCHANDISING PIEL DE LEÓN

Al utilizar www.pieldeleon.mx y/o al realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones. Asegúrate de haberlos leído.

La inclusión de cualquier producto o servicio en www.pieldeleon.mx en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin avisarte que se implementaron dichas modificaciones.

Precios y métodos de pago

Los precios publicados que se muestran en wwwpieldeleon.mx incluyen impuestos, pero no incluyen el costo de envío.

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito y/o débito. Para pagar con tarjeta de crédito y/o débito es necesario ser el titular de la tarjeta, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento y la clave de seguridad (3 dígitos) ubicada al reverso de la misma.

Vales, impresos o digitales, emitidos por la Librería Carlos Fuentes que contengan un código promocional y se encuentren dentro de las fechas de validez.

Facturación

Es importante proporcionar sus datos fiscales al momento de generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma; de lo contrario, una vez enviado el pedido a su destino, la factura no será emitida.

Pedidos
Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te informaremos vía telefónica o correo electrónico a la mayor brevedad posible. Si ya recibimos el pago de dicho pedido, trataremos de reembolsar el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Si por alguna razón es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de la Librería Carlos Fuentes se comunicará contigo para acordar el cambio de artículo o el método de reembolso. 

Tiempos de entrega y costos de envío 
En Librería Carlos Fuentes nos esforzamos por hacer nuestras entregas nacionales en un lapso de 3 a 7 días hábiles e internacionales de 10 a 15 días hábiles, después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días, puedes cancelar tu pedido.  

Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles que se esperan durante el proceso de entrega.  

El costo de envío para cada pedido será el mismo, independientemente del tamaño o el peso de tu pedido. Los precios en la tienda y en línea pueden variar y estarán sujetos a cambios. 

Cambios y devoluciones

En productos con descuento o promoción; para hacer valido el cambio y/o devolución, será tomado el precio pagado por el cliente.

Los cambios podrán efectuarse por un producto igual; siempre y cuando el inventario de la Librería Carlos Fuentes lo permita. Por un producto distinto pero de mismo valor. Por un producto de menor precio, en donde el cliente puede compensar la diferencia en dinero agregando algún otro producto. Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar la cantidad faltante.

Para cambio o devolución en tienda física: Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un periodo de hasta 30 días siguientes a partir de la fecha de compra; pasado dicho plazo ya no se realizarán cambios ni devoluciones. 

Es indispensable presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución.

El producto adquirido en línea www.pieldeleon.mx únicamente podrá ser cambiado o devuelto mediante el proceso en línea, no se acepta cambio o devolución en tienda física.

Si tienes alguna queja con respecto al material o defecto en la fabricación de los productos que te vendimos, incluidos daños ocasionados durante el transporte, puedes devolvernos la mercancía lo más pronto posible dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de compra, enviando un correo a: contactolcf@libreriacf.udg.mx especificando la razón de devolución y adjuntando una foto de testigo. 

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que  el mismo muestre con precisión el tono de los colores.

 

Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación. 

Respecto a la ropa, las tallas publicadas son solo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás.

Una vez recibido el paquete con los productos en nuestro almacén, se enviará un correo electrónico notificando al cliente que su devolución ha sido aceptada o rechazada según sea el caso.

En caso de que el cliente haya optado por la devolución de los productos procederemos a examinar el estado del mismo para constatar que se devuelve en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió. Tras examinar el producto se le notificará si tiene o no derecho al reembolso de las cantidades pagadas.

La Librería Carlos Fuentes no se hace responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor.

Reembolso

Solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: contactolcf@libreriacf.udg.mx

Tardamos aproximadamente 14 días hábiles, después de que recibamos tu aviso de devolución, siempre y cuando hayamos recibido los artículos o tengamos evidencia de que hayan sido devueltos. El reembolso se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular del pedido. No realizamos reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario y su correspondiente aprobación de nuestra parte.

Si es decisión del cliente, el monto ya pagado puede documentarse como un saldo a favor para posteriores compras.

En caso de realizar la cancelación de su compra antes de que el pedido sea enviado, el cliente recibirá el reembolso incluyendo el costo de envío.

La Librería Carlos Fuentes garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas, siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos. Esto significa que los artículos no deben estar quebrados, rayados, golpeados, dañados, sucios, lavados, alterados o gastados así como se solicita que las etiquetas deben estar intactas y de ser posible mantener los empaques originales. 

La Librería Carlos Fuentes no se hace responsable de los tiempos que marca la institución bancaria correspondiente para hacer efectivos los reembolsos.

AVISO DE PRIVACIDAD

La Universidad de Guadalajara (en adelante UdeG), con domicilio en Avenida Juárez 976, colonia Centro, código postal 44100, en Guadalajara, Jalisco, hace de su conocimiento que se considerará como información confidencial aquella que se encuentre contemplada en los artículos 3, fracciones IX y X de la LPDPPSOEJM; 21 de la LTAIPEJM; Lineamientos Cuadragésimo Octavo y Cuadragésimo Noveno de los Lineamientos de Clasificación; Lineamientos Décimo Sexto, Décimo Séptimo y Quincuagésimo Octavo de los Lineamientos de Protección, así como aquellos datos de una persona física identificada o identificable y la inherente a las personas jurídicas, los cuales podrán ser sometidos a tratamiento y serán única y exclusivamente utilizados para los fines que fueron proporcionados, de acuerdo con las finalidades y atribuciones establecidas en los artículos 1, 5 y 6 de la Ley Orgánica, así como 2 y 3 del Estatuto General, ambas legislaciones de la UdeG, de igual forma, para la prestación de los servicios que la misma ofrece conforme a las facultades y prerrogativas de la entidad universitaria correspondiente y estarán a resguardo y protección de la misma.

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad integral en la siguiente página web: http://www.transparencia.udg.mx/aviso-confidencialidad-integral